各行有各行的工作、各位、我们看看下面的建材店长的工作职责、了解一下哦！ 建材店长的工作职责一： 1、协调、治理和监督团队各成员。 2、制定和分化业绩。 3、组织和策划活动方案。 4、听取和收集昨天工作发展、具体安排各成员今天工作事项。 5、及时跟进每天职员备案。 6、制定和改良公司治理制度和规范。 7、有效组织开会、落实开会具体内容。 8、与厂商对接、良性治理库存。 9、定期组织职员培训和考试。 10、建立稳定有续的人事制度。 建材店长的工作职责二： 1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售打算、带领团队完成销售任务。 2、遵守公司各项规定、团结协助、服从上级领导的各项工作安排； 3、主持专卖店的每周一例会、总结上周综合事情、交流成功销售技巧、安排本周的工作及制定本周的销售任务、传达公司、工厂相关信息及政策； 4、监督治理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告布置等方面的展厅形象维护工作； 5、制定培训打算、并定期对店员举行培训与辅导； 6、协助经理处理与改善专卖店运作问题； 7、负责治理专卖店日常工作、监督考核店员日常工作表现、及时反映店员动态、对违反有关规定的店员举行处理； 8、每月月底总结本月销售事情、分析全盘产品销售趋势； 9、掌握当地市场的竞争环境和消费适应、及时反馈相关信息、提出有助于完成销售目标的建设性意见； 10、每月及时提供准确的最新楼盘数据、方便开展小区营销工作； 11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品举行合理调整配置或举行相应处理； 12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接、并了解有关生产厂家的事情； 13、对新进店员的培训及考核； 14、做好专卖店的防火防盗工作、处理销售现场遇到的特殊事情； 15、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨、需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门； 16、对店员举行业绩评估和考核。 17、激发店职员作热情、调节专卖店购物气氛。 18、整理公司公文及通知、做好促销活动的开展前预备和结束后的收尾工作。 建材店长应该如何做 在店面治理中，营业前是店长一天工作的开始，要紧做一些预备工作。正所谓“磨刀不误砍柴工”，营业前的预备工作特别重要，店长要以身作则，提早30分钟到达门店，营业前的工作要紧为早会、整理、重要岗位预备。 (1)早会 能够预备一些励志歌曲、口号，在开会时唱，起到激励团队士气的作用。 点名，并检查职员仪表仪容。 宣布当天营业目标，分解到个人，让每个人都做一具今日必达标答应! 传达公司、上级或老总的通知精神与要求; 鼓舞、表扬出彩职员。 早会期间，普通在10——15分钟为宜，早会气氛尽可能活跃一点。能够创新，例如：某公司早会，不仅歌唱还有舞蹈等。早会切忌开成“批评大会”，一定将重点放在鼓励士气，调动情绪上。让每一位职员高激动兴的开展一天的工作，就达到早会的目的了。 (2)整理 指挥清理店内卫生，分区举行; 摆放产品，核实数量，注意安全; 整体布置门面，音响、展品、POP等; 摆放产品、打扫店内卫生，调试好店内音乐、灯光、空调等设备，检查饮水机有无水等。整理一定要调动全员参与，注意细节。待一切预备完毕后，再开市迎接顾客的到来。 (3)店铺后勤岗位预备 后勤岗位要紧指收银、售后、仓管三个岗位。 收银：检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等。 售后：检查常用单据、客户跟进资料等; 仓管：核实数据，做好收货等预备。 营业中，是销售实现的关键，工作内容比较多，这时店长与助理应注意工作的沟通与配合。营业中要紧工作有销售实现治理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、职员教育、订、退、换货。 (1)销售实现治理 依照店内的顾客数量，合理安排销售员的工作，既要幸免几个店员并且接待一位顾客，也要幸免一具营业员并且接待几个顾客。 注意提醒店员在销售时要注意安全，预防被盗、被抢情况发生。 应及时提醒店员给顾客倒水、拿烟盅、微笑服务等。 应注意维护卖场氛围，不断地调节店员精神状态。 依照店内的营业事情，合理安排自个儿的工作。不能脱离销售，但又不能只顾销售。店员在举行销售时也尽可能不去干涉，寺院要观看店员的销售技巧及业务知识是否存在问题，在店员销售失败时及时补充讲服顾客，顾客走后要及时指出店员存在的问题。 (2)巡检 巡检项目一定要认真且仔细。 巡场的基本内容： ①店员的仪容仪表，工作状态，及时纠正，注意口气，不要伤店员自尊心。 ②卫生检查，包括店前及店内的卫生。 ③产品的陈列及标价是否正确。 ④橱窗及产品的摆放。 ⑤店内灯光是否按规定开启，是否安全正常。 ⑥空调温度的调整。 ⑦门口宣传物品的放置。 店长要注重走动式治理，多走动，多观看，才干及时发觉问题、解决问题。 (3)客诉处理 ※有顾客来投诉，先由售后治理员接待，店长随时留意处理事情。 ※当发觉店员不能处理时，店长应立刻上前举行处理，有条件的店，可将顾客带到休闲桌举行处理。 ※在处理客诉问题，要把握大事化小，小事化了的原则，切记不可在店面发生争执。 (4)现场气氛 营业中，注意观看、了解店员的思想状态，及时与店员沟通，帮助店员解决一些可以解决的问题。对销售成交的店员要及时表扬，没成交的要及时鼓舞。营业中，不繁忙的时候要合理安排店员吃饭、歇息，让店员调整好精神状态，力求工作时达到佳状态。 (5)现场掌控 在营业中，店长要随时观看店内的整体事情，非常是生意好，顾客多时更是要注意操纵销售局面，要注意店员的销售事情，不能只顾卖货，忘了顾全全局。 (6)职员教育 营业中，对店员的教育，重点是及时性教育。如职员的服务礼仪、职员的销售技巧上，在现场治理中，发觉不合格要求的地点，要及时赋予纠正。 (7)订、退、换货 要及时做好订货、退货、换货等治理工作。且力求店内有充足的货源，维持一具合理的库存。 营业结束后 当天营业结束后，店长应做好当天的总结工作，包括：商品的日盘、清洁卫生、核定目标、完成各种报表、召开晚会或店员培训、末巡。 (1)商品日盘 建立日盘制度，普通在下班时刻前半小时，当店内没有顾客或顾客稀少时，店长应组织各负责人对店内所摆放商品举行盘点。如数量相符，应再认真清点，直到核对一致。 (2)清洁卫生 每天营业结束前，安排店员举行清洁。每周应安排店员举行大扫除一次，要紧针对平时不易清洁的地点(如空调滤网、日光灯罩、天花板的角落处等地点)。 (3)核定目标 核定当天的营业目标达成事情，做好分析，好是能调出各店员当天的销售业绩，在晚会举行发布和点评。 (4)完成各种报表 包括日报表、周报表、月报表、考勤信息表等。 (5)召开晚会或店员培训 晚会时刻，可适当调节，例如每周安排一次会议时刻长些，做职员专题培训。 晚会能够分析一下前天、今天存在的问题与不足，并做好翌日的工作安排。 晚会能够对一些表现不行的职员举行批判。 对营业目标的达成事情举行总结，分析。 (6)末巡 在锁门前，店长及助理店长应举行一天中后一次巡场。 核实贵重商品及销售款是否妥善安排; 检查空调、电脑、灯等等电器设备是否关闭了; 门口的物品是否差不多全部收回店内，垃圾是否全部清除; 检查电、水、火等有隐患的地点，严防以外事故的发生; 当巡场结束后，将剩余的灯关闭; 门店的玻璃门、拉闸、卷闸锁好，全体店员下班。 每周工作安排 店长在做好每天工作的基础上，还要思考每周的要紧工作流程。 每日，普通是门店客流高峰期，店长要做好人员安排、备货治理事项。普通晚上或下午好安排一具周会，对一周的工作举行总结，对营业中的问题即使处理，处理不了的，要及时反馈到老总或上一级处理; 周一至周六，都是为正常营业期，安排好每天的工作既可; 每周要思考依照营业事情，做好促销宣传工作; 每周空暇要安排好职员作好市场调研工作，非常是竞争对手的价格、营销手段等; 每周的各种表格的汇总，填写、打算工作; 每周门店内要举行一次职员专题培训工作; 每周的客诉处理跟进工作; 每周的办公耗材的预备工作。 每月工作安排 每月是一具较长的时刻跨度，做一每月的工作，应在上月就要做好打算，不能毫无目标的打乱仗。一具月的要紧工作流程安排为： 每月25号左右，应开始预备下月的销售打算，营业目标; 每月下旬应预备下个月有无重大节日的产品、促销筹备工作; 每月要定时完成职员的考勤与考评工作; 每月要做好商品的调配工作; 每月25号左右应做好下个月职员的培训打算; 每月中旬左右，应对本月目标能否达成事情举行一次评估; 每月应做好上级(公司)的月报表工作。
