乘客到售票窗口、代售点凭借有效证件购票。假如不能提供，也能够到车站去办理暂时的身份证明。 窗口、代售点购票注意事项 窗口、代售点预售期普通为10天，也算是讲，在网络、电话订票2天后，剩下的票才在窗口、代售点发售。 一张有效身份证件同一乘车的日期、同一车次只能购买一张实名车票。验票期间，人、证、车票信息一致才干进站乘车。 如需帮人代买火车票，需出示自个儿的身份证明和购票人的身份证明，若使用身份证购票，原件复印件都能够。但购票人检票时必须出示购票时的身份证明，假如票面信息与乘车人的信息不符，不仅无法上车，车票还将作废。 假如实名制车票丢失，能够携带有效证件到火车站值班主任窗口注销原来的购票信息，然后再花原价重新购买火车票。
代售点买火车票的问题
1、代售点如何买火车票?
在代售点买火车票和在火车站窗口买票的程序是一样的，带上乘车人的有效身份证件，报上乘车的时刻、始发站终点站等就能够了。代售点能够购买所有类型的火车票，包括动车、高铁等。在代售点买火车票会收5元手续费，且会开具发票。
2、代售点能够提早多少天购买?
代售点的预售期同火车站窗口是也是一样的，包括购票当天。具体查询：铁路12306官网：http://www.12306.cn/mormhweb/
3、代售点能够退票吗?
不能够。不论是在代售点、火车站或是网上购买的火车票，都只能到火车站退票窗口办理退票，代售点不能退票。
4、网上购买火车票能够在代售点换纸质车票吗?
固然能够，带上乘车人的有效身份证件即可，然而代售点会收取5元手续费。
5、代售点能够买学生票吗?
能够，同时购买学生票是不收手续费的。很多代售点不出售学生票或收取手续费，学生乘客遇到这种问题时能够向铁路部门投诉，以维护自身的权益。
