1995年公司成立伊始,远大就以保洁为特色,作为主营项目持续输出优质的服务。但市场的压力,让企业面临一个重要的转折点,便是增加自己的服务项目。然而,现在的市场又对行业进行细分,提出新的课题:要求某个细分领域都是专业强手。
“无论是之前,还是现在,我们清洁的服务项目始终占比是很大的。”远大副总经理夷杰介绍道,“所以,我们至始至终都在精进自己的保洁服务品质。”远大对于每个清洁内容都有针对性的清洗。远大会在清洁的基础上,加护一些保养的工序,使得用户在使用扶手的时候,更加亲肤。远大对清洁的关注更加细微。在办公楼宇清洁上,往往存在一些清洁死角。在这方面,远大的宗旨是每个角落都要干净。如果有地方不干净,再加上外界干扰因素,容易导致相邻干净的地方也会受到污染。
夷总曾经在一家中日合资的清洁公司工作,他发现日本的清洁标准要比中国高,操作流程细致化并且执行力强。一栋日本的大厦最多的时候有17家保洁公司共同服务。如果每家的服务标准不一致,那么大楼的清洁程度也会不一样。但是若不是听到介绍,夷总也不会相信这是出于17家保洁公司的成果。这说明了日本的清洁服务标准化已经达到一定的高度。
好马配好鞍,协同合作创共赢
“这是个朝阳的行业,从远大成立之初,我们就这么认为。至今,仍是一个朝阳的行业。这就说明,我们这么多年来,迈开步子还是不够大,不够快。这很大一部分原因与中国国情的特殊性有关,还有一个很重要的原因,就是清洁的服务是可以无穷无尽的细致下去,是没有界限的。”
曾有文章大胆设想过,未来将没有企业,每个人都是一个个体,大家为了同一个目标聚集在一起工作。当任务完成,目标消失,这个团体就会解散,然后再投身到一个团体中。
事实上,远大在保洁上是强项,在大多数竞标时,物业方希望看到综合的保洁服务方案,每个环节都需要上乘的服务。“为了某个不是主营的业务而养了一个团队,投入的资本是非常巨大的。”夷总介绍道,“如果说企业之间互相帮助,共同解决服务委托方的服务需求,那么双方甚至更多方都能得到效益。”
清洁行业现在已经进入一个迭代的时代。国内清洁设备推陈出新,国外清洁设备抢占市场。对于保洁公司,实际项目施工采用的设备是否需要不断更新,还是采用国外的租赁模式,也是一个课题,“我们的目标是明确的,同样我们需要走的路还是漫长的。”
责任编辑:丁天茼