【慧聪热泵网讯】质量是产品的基本要素，也是企业赖以生存的根本。对于企业来说，质量关乎企业生死存亡；对于消费者来说，质量关乎人身财产安全。无论站在哪个角度，质量都是不可替代的特质。没有了质量，也就没有了灵魂。一个人没有了灵魂，无法称之为“人”；一个企业没有了灵魂，也就无法生存于世。
空气能，是指空气中蕴含的能量；空气能热水器，则是吸收空气中的热量制造热水的设备。空气能热水器以节能环保、低碳减排的特色优势，成为环保产业的耀眼明星。可以说，空气能热水器是没有“污染”的环保明星。
从产品性能来说，对比传统热水器产品，空气能热泵热水器是较为稳定的，不像燃气热水器、电热水器事故频发，也不像太阳能热水器充斥使用局限，可以说空气能热泵热水器是性能稳定、安全舒适的热水设备。空气能热水器还处于发展起步阶段，消费者对其认知较浅，所以要进一步推广普及空气能热水器发展，宣扬它的优势成为有效的途径。所以，严控产品质量，防止事故发生，增加消费者对空气能产品的信心，也成为提升空气能知名度的方式之一。
然而，空气能热水器故障事件时有发生。天灾？人祸？无论事故发生的原因是什么，一旦故障产生，受到损害的总是消费者。当消费者对产品产生了不良反应，无疑给整个空气能产业发展蒙上一层阴影。空气能被“污染”，损害的不仅仅是消费者的利益，企业的声誉也会一落千丈，更会阻碍了整个产业的发展道路。所以，质量问题，需要全体空气能热水器企业深思。
下面，慧聪热泵网与广大读者一起回顾空气能被“污染”事件，希望行业引以为鉴。
东营房产网报道，吴女士于2007年12月花上万元购买一台博浪空气能热水器，在使用过程中，热水器加热时间长、不制热等故障频发，仅在一年中就维修了5次，此间同时发生厂家要求消费者先付清尾款才维修的插曲，消费者最后诉诸维权手段。在这桩案例当中，空气能热水器产品和服务受到质疑。
千龙网报道，安徽省巢湖市消费者刘先生向于2009年11月5日花5100元购买一台200升格力空气源热水器，该热水器在冬季加热一桶水需要十几个小时，每次加热一桶水耗电量度20左右。刘先生当初选择格力该款热水器，是考虑到它可以满足一家三口的使用需求，但就使用状况来看，热一桶水最多只能满足两个人洗澡之需。刘先生无奈表示：“这个热水器现在每天24小时都插着电。”刘先生的案例中空气能热水器存在高耗能低效率问题，与整个行业宣传的节能减排理念背道而驰。
家电网报道，王女士于2009年12月买了一台容量为300升的空气能热水器，价格约12500元，整机保修18个月。2010年11月，热水器开始出现故障，不出热水或者出的热水极少。王女士向经销商要求维修，经销商前后派人过来维修50多次后，仍未把问题解决好，此后，经销商与王女士协商更换一台新的热水器，却迟迟不兑现承诺。这桩案例让我们看到，产品质量频发与商家诚信缺失，沉痛地打击了消费者。
《新法制报》报道，南昌的刘先生于2010年1月花1.4万元购买一台翰艺空气能热水器。不到半年，热水器的进水泵和压缩泵出现了问题，机器无法正常使用，维修技术人员上门解决。2010年年底，热水器再次出现了问题，进水和烧水的零部件损坏，此间小毛病也不断，如水箱连接恒温管处漏水、主机内漏氟利昂等等。工作人员以产品已过保修期为由向刘先生表示需支付维修费才能再次进行维修。这桩案例中，空气能热水器产品品质、安装能力和服务质量严重伤害了消费者。
千龙网报道，安徽巢湖市颜女士于2010年2月10日花4800元购买了格力150升空气源热水器，该热水器不仅存在高耗能低效率的问题，产品本身也存在严重的质量问题。据了解，该热水器在冬天加热一桶水需要近一天的时间，并且耗电量大，每次都要消耗十几度电。同时，从2010年2月10日至今该热水器已经修理过近15次，热水器的内外机都被拆开过数次，每次修理后不久就又会出现质量问题，有的时候热水器根本无法工作。此外，颜女士表示购买这款热水器后发现包装内连说明书和合格证都没有，并且外包装也有破损。消费者将目光聚集到各大知名品牌的高端产品上，花重金购买的产品实际使用效果与其宣称的使用效果有着天壤之别，巨大的心理落差导致品牌形象和行业形象在消费者心中大打折扣。
《南国今报》报道，梁女士于2010年10月梁购买了一台空气能热水器，使用一个月后控制面板出现故障，一年多的时间里维修了七八次，仍然没有解决问题。在这个过程中，梁女士没有注意保留维修记录，而维修人员每次维修时也没有主动做记录。梁女士向商家提出换机。但商家的答复是：可以将热水器拆下返厂检查，如确为产品质量问题就可以更换，但梁女士必须承担300元的拆装费；如果直接更换新机，以后就不再承担三包责任。这桩案例告诉我们，对于不专业的消费者，商家更应给予专业的产品和服务。
《南国今报》报道，柳州的梁先生于2012年2月3日购买了某品牌空气能热水器，商家安装前让梁先生自行购买铜制冷热水接头，其他配件商家包。热水器安装几天后就出现故障。2月19日，梁先生家里变成了“鱼塘”，地面上积了约20厘米深的水，木地板全被浸泡了。经查看，热水器接头断裂。商家推诿责任。这桩案例再次表明，专业的安装服务，是空气能热水器行业不可避免的“硬伤”。
“十二五”期间，节能减排、低碳观念会越来越受到人们的重视。在低碳环境下，空气能热水器会凭借其节能优势，取得“如鱼得水”的效果。然而在行业内，空气能热水器虽前景无限，但在这个刚兴起的时期同样还是阻碍重重，从市场认知度到技术到政策协助，空气能的成长需要历经多个波折才逐渐完善起来。当下，我们先不讨论空气能发展到那一阶段，因为无论在那一阶段，品质是产品发展的基石。没有品质，一切都为零。
“315国际消费者权益日”每年只有一天，但是保障质量是每时每刻必做的事情。空气能热水器行业亟待“污点”消逝，迎来真正的“无污染”。
