清洁行业表面看来距离我们相当遥远，其实它和每一个人的生活密不可分。我们平时不会过多地关注它，但是从离开家门的那一刻起，它就与我们产生了紧密的联系。举个例子，当我们去商场，最怕碰到的是什么？一定是卫生间的门；当我们去医院，会尽量避免接触到任何东西，因为医院里有各种各样肉眼看不见的细菌；一座写字楼，仅从表面来看，人们看到的是它的区位优势和外部构造，但是长期生活和工作在楼里的人，看到的一定是它的物业服务情况，包括水电、维修、设施环境、清洁服务等各个方面。
张洪云：中国商业清洁行业发展研究
清洁行业是关系到人们日常生活的重要行业，但是在国家统计局发布的几十页国民经济行业分类里，却找不到它的位置。所以，清研智库要发布这份《2016－2017年度商业清洁行业发展趋势研究报告》，其中包含四个板块：行业现状、环境研究、未来趋势和发展建议。通过这份报告，我们可以提供翔实的行业数据，并对影响行业发展的诸多因素进行必要的分析。
清洁业将要面临更多的开发式办公空间
行业现状：细分领域分析及中国商业清洁行业的八大特点
首先，我们要对商业清洁行业进行明确的定义。清洁行业可以分为公路清洁、民用清洁和商业清洁三个组成部分。商业清洁是整个清洁行业的重要分支，也是所有商业场所运营的关键要素之一。清洁行业包含三个类别：以清洁剂、清洁工具、清洁设备构成的清洁产品类；以清洁服务平台和清洁管理构成的清洁服务类；以清洁技术、一站式服务及定制化服务构成的清洁解决方案。
根据不同的概念范畴，商业清洁可以分为大清洁和小清洁。大清洁指包含清洁服务在内的完整的三个行业类别；小清洁只包含清洁产品和清洁解决方案。统计数据显示，在2016年，中国大清洁的市场规模达到了981亿元，小清洁的市场规模达到309亿元；大清洁在五年内的复合增长率为0.6%，小清洁复合增长率达到了8.9%。由此可见，小清洁遥遥领先行业整体发展水平，呈现出快速增长的趋势。
商业清洁的主要细分领域包括制造业、写字楼、酒店、医疗、餐饮及其他领域清洁。数据显示，近五年来，各个细分领域都呈现出整体增长的态势：
制造业清洁在商业清洁领域所占比重最大，约占整体市场份额的25.6%。受新建厂房的刚需影响，制造业清洁的市场规模增长快速，2016年已达到79.1亿元，复合增长率为12.7%。
写字楼清洁在商业清洁市场中所占份额达到23.3%，排名第二。近年来，写字楼管理面积和新建写字楼竣工面积大幅增加，行业复合增长率约为8.8%。
受高端酒店业的需求拉动，2012到2016年，酒店清洁市场规模呈低速增长态势，约占商业清洁市场份额的17.3%。但因受政策影响较大，增长呈波动性，复合增长率较低，约为1.38%。
随着医疗机构的不断增加，近年来医疗清洁市场规模增速最快，复合增长率高达17.5%，约占整体市场份额的13.2%。未来，随着人们生活水平的不断提高和人口老龄化程度的加剧，整个社会的医疗需求将会进一步扩大。
2012-2014年，餐饮行业经历了三年的低谷，2014年后市场回归理性。餐饮业清洁市场复合增长率为6.4%，约占商业清洁行业市场份额的12.5%。
其他商业领域包括购物中心、主题商场以及其他娱乐场馆等，2016年市场整体规模达到25.4亿元，复合增长率为13%，约占商业清洁行业市场份额的8.2%。
综合分析上述数据，我们可以得出四个结论：第一，从行业份额占比来看，制造业清洁与写字楼物业清洁是商业清洁行业的两大重点领域，二者合计约占全行业的半壁江山。第二，医疗业和制造业是全行业的增速领跑领域，并将成为商业清洁行业未来发展的主要增长动力。第三，酒店和餐饮领域近几年呈波动态势，对商业清洁行业的发展具有一定拉动作用。近五年来，连锁酒店和四星级以上酒店营业额持续上升，有望成为细分领域的逆势关键点，是未来清洁行业关注的重点。第四，新建写字楼、医疗用房、竣工厂房是商业清洁行业最重要的增量来源，未来几年可能成为行业关注的重点。
综合各项因素考量，国内商业清洁行业发展呈现出八大特点，其中有六个是行业自身的特点，两个是行业环境特点。先说行业自身特点：
第一，商业清洁是一个刚需行业，具有高度的抗经济风险能力。写字楼、酒店、餐饮、医疗等各行各业永远需要清洁。商业清洁的不可替代性需求，使其即便在经济危机下也可逆势增长。这也是多年来行业从业者愿意坚守阵地的最主要原因之一。
第二，纵观世界范围内的行业发展现状，我们发现，商业清洁行业在中国正处于快速增长的阶段，市场空间大，行业门槛较低，企业数量众多且素质参差不齐。
第三，行业集中度较低。数据显示，全球最大的商业清洁企业市场份额不会超过6%。在赢家通吃的互联网经济时代，这几乎是一个奇迹。目前，中国仅商业和工业用途的清洁产品用户已经达到500万家，而清洁用品制造商、经销商和代理商的数量大概有4,000家，以中小企业居多，呈现小而散的状态。
第四，受人力成本等因素影响，行业整体成本逐年增高，利润空间不断压缩，因此有很多专家认为，这是一个难以赚钱的行业。
第五，企业分布地区差异较大。商业清洁企业集中分布在东部地区，其余地区分布较少。区域数据显示，华北、华南、华东和华中地区的清洁企业数量超过全国清洁企业总数的80%，仅北京一个地区就占据了全国商业清洁企业总数的28%。
第六，重点领域市场发展增速快，其中医疗、写字楼、制造领域的清洁市场规模增速超过GDP增速，是拉动清洁市场发展的主要动力。
再来看行业环境特点：第一，商业清洁行业处于快速发展阶段，行业标准有待进一步完善；第二，众多行业研究专家和从业者强烈呼吁政府主管部门出台法律法规和相关政策，对行业良性、规范发展提供有利的氛围环境。
随着医疗机构的不断增加，近年来医疗清洁市场规模增速最快。
行业发展环境研究：机遇与挑战并存
接下来，我们要对行业发展环境进行研究，主要围绕社会经济环境和政策环境两个方面展开。其中，社会经济环境包含经济全球化、产业结构调整、消费模式转型、城镇化率不断提高、中产阶层兴起等若干方面，在为商业清洁行业带来利好空间的同时，也带来了人力成本趋高等严峻挑战。
