欧派全屋定制家具安装三个月后仍有严峻异味致躯体不适，无法入住
匿名公布于 2021年09月26日 00:21查看相关集体投诉
投诉编号：17355132044
投诉对象：欧派家居集团
投诉问题：虚假宣传,售后服务,产品质量问题
投诉要求：退货退款,赔偿
涉诉金额：48979元购买安装欧派全屋定制家具三个月仍有严峻异味，期间门窗大开，购买几台工业大风扇通风，几千元的绿植（死了一茬又一茬），但均无效果，且通过一具夏天后仍有变严峻的事情，下雨天尤为明显。经CMA认证实验室检测为甲醛TVOC超标。并无其他家具也没有木地板。这依然在关闭门窗仅2.5小时的事情下（国标为12小时）。和欧派沟通处理异味过程中发生咳血，并进展为长期咳嗽不停被大夫疑为过敏。有家不能回，全家日子极为困顿。百般尝试后与欧派联系客气咨询希翼能找到解决方案，但不是一问三不知算是直截了当一口一具叫我们走司法途径。连中间沟通环节都没有。有毫无基本的售后服务可言，连基本的责任感都没有。并要求检测艳羡费用由我们和商家一人一半。请求查看是否发货正确表示没有资料，请求出厂报告表示从来不做，请求出库单表示没有，请求质检报告表示没有批次检验，从来不做，惟独政府抽查，厂商不自行自检。所有诉求均表示厂商没有。购买时宣称符合美国环保部和美国加州空气质量委员会权威认证（甲醛小于0.09ppM）SGS认证甲醛等物质低于检测限（0.005mg/m3）但要求我们按国标0.124mg/m3来维权。卖的时候铺天盖地广告和拍胸脯保证即装即入，宣称对标国际，为国内行业标杆，有问题时立马宣称按违法标准验收。此外，宣称的抗菌，经媒体报告为认证协会并未获得质监部门认可。宣称的净醛，也被报道有虚假宣传之嫌。在质疑商家虚假宣传，有意欺瞒消费者后，商家第一时刻拆除店铺广告，样品板也不知所踪。而不是不管及时还消费者一具公道。现家具滋味太大，咳嗽不止，无法回家，不得不在外租房，且因沟通不顺畅而短租房不行租导致不停搬家，全家力倦神疲。希翼能够尽快处理，退货退款。
