同大多数品牌一样，金凯御深知实现品牌战略就必须保证产品的品质，所以在创牌之初就定下了高标准严要求的产品质量保障体系，聘用了专业的资深专家，根据木门的行业标准体制，制定了产品的质量标准和业务标准，保证了产品的工艺性、渠道的先进性、外观设计的吸引性。为了跟上市场需求的变化，保证金凯御品牌的发展，在产品升级上，金凯御实施了“两步走”战略。一方面研究领导品牌的畅销产品，学习他们先进的理念和技术，去做一个追随者。
另一方面，金凯御通过研究国内外客户的定制产品，分析用户使用习惯和使用需求，以此为依据并基于自己的技术指导工厂，针对部分产品做创新性的产品升级，这一类的产品升级周期一般为一年。“无法同全球性的大品牌、大企业的综合实力相比，那我们就专注某些领域，在这方面去超越他，做独一无二的产品。”金凯御董事长章博裕这样谈到。
随着“互联网+”时代的到来，市场销售模式已经从以产品为中心转变为以用户为中心，对于多年来始终坚持用户至上的金凯御来说，优秀的服务质量是企业开拓市场的法宝，是在众多的同质化产品中企业的一个突破口。于是“由生产商转变为服务商”的运营模式在金凯御应运而生，由服务带动销售，这既是理念的转变，也迅速落实到实际行动中，实行全方位的整改。
首先，要提升整个团队的服务意识，服务意识的提升在于服务的深度、广度和细度，并且要将服务意识融入到新产品的设计和开发中，这样，才能生产出满足客户需求的产品。
其次，对于销售部门，金凯御有一套细致的服务要求。在接见客户前要将产品相关的专业知识烂熟于心，要对客户的家庭背景、门面销售情况、公司性质、主卖产品等方方面面信息了若指掌。在双方沟通之前要把各种文档协议准备好，以备不时之需。客服要时刻跟踪物流信息，登记好货物的出货、售后和到达经销商手中的销售情况，对于客户提出的问题，需要立马进行反馈，并给予客服满意的答复。
编辑：中国门业网——27
