2.在维修现场，售后人员要全力进行修复，同时要指明问题所在，进行衡量分析。属于用户安装、操作所造成的问题，要给予技术指导，并提出相应的赔偿要求，在得到客户理解和支持下，协助客户妥善处理好相关的问题。
3.属于设计或客户原因造成订货有误，需更换产品或退货时，我方要全力协助支持，但要视具体情况酌情收费。
4.服务中心人员接到服务指令后，应及时赶赴现场服务。做到本市客户当天解决问题；外地客户500公里以内24小时内到现场；1000公里以内48小时内到现场；1000公里以外72小时内到现场。现场服务结束后服务人员要认真填写售后服务维修单，并请客户签署意见或提出建议。
5.做到有问2小时必答，有求2天必到。到人必定解决问题。
24小时竭诚服务，365天真诚永远，请您随时拨打我们的售后服务热线，400-000-9216，这里的每一个人将竭诚为您服务。
东易门业先后培养和造就了一批经验丰富，技艺高超的生产、管理、营销人才，严格恪守中国质量协会提出的“创造高质量产品、进一步技术创新，精益求精、完善的售后服务”的理念，决心以务实态度、创新精神、科学管理为广大用户提供一流的产品和一流的服务。东易门业秉承和发扬东易创新的精神，以自有的开发技术专利为基础、迎合消费者市场的营销理念和完善的售后服务为核心，加强技术的改革创新、加强服务的专业性，最大程度地满足市场发展的需求，实现行业龙头企业！
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