基本参数
- 产品类别: 窗框
- 品牌: 意博
- 材质: 金属
- 功能: 隔音
产品详情
“酒香不怕巷子深”的年代已经过去,当下,是一个以消费者为核心的时代,对于钛合金门窗经销商来说,做好客户的服务工作至关重要。具体来说,钛合金门窗经销商必须更加注重口碑传播,同时,做好工作。只有真正做到让消费者满意,才能促进企业的长远发展。
重视口碑传播
钛合金门窗经销商接触的是二批客户和终端客户,当经销商切实地了解了代理的产品,理解了品牌的内涵,并对代理的产品由衷的喜欢并爱上它,这样经销商将会成为钛合金门窗品牌的传播者。不过口碑传播也是一把双刃剑,有正面口碑的同时,也会有负面的口碑,俗话说“好事不出门,坏事传千里”。据调查,只有4%对厂商产品和服务不满意的客户或者消费者,会对厂商直接提出投诉,但会有80%的人直接会和周围亲朋好友谈到这些不愉快的经历,不过这些抱怨得到有效解决以后,依然会有近70%的顾客还会购买这个厂商的产品和服务。从这个数据,可以看出在时间解决销售终端中用户不满意的重要性。
做好
首先,钛合金门窗经销商要树立正确的观念,卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念,问心无愧地做好皇亲餍恪F浯危?榷允肿龅亩嘁坏悖?扔没У男睦锲谕?刀嘁坏悖?赫?找婕ち业氖谐。?鞲龀Ъ业?/span>经销商都在重视打好服务这张牌,服务应比对手更上一个档次,做好?挂?峁┏?鱿?颜咴て诘某?捣?瘛@?绨镏?突Ы饩鲋拖?跷铮?蛘呶?突Ц?涣倨诓?罚?饩褪浅て凇W詈螅?魑?/span>经销商要用平和的心态处理投诉。其实,服务做得再好也不可能让所有的客户满意,因此发生了投诉,要倾听客户提出的意见,并且及时有效地为客户解决,不但可以增进和巩固与客户的关系,甚至还可以促进销售的增长。
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