随着网络环境虚假的进一步扩大,消费者对于网购的信任危机越来越大,也重视要其中的利弊,或将出台网络电商规范的文件,提高网络电商的门槛,这对于实木门发展电商来说是一大利好消息,这或许会迎来一个新的发展高峰。
建材产品网购饱受诟病
电商平台管理混乱、售卖假冒伪劣商品、'卖家'卷款'蒸发'等问题,一直是网购管理的难点。来自工商总局的数据显示,今年一季度,工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件,同比增长18.7%,其中网络购物问题投诉数量同比增长高达174.4%。实木门等大型家具产品网购,更是饱受消费者诟病。工商总局新闻发言人于法昌分析,网购投诉凸显,主要因为货物质量本身存在问题;货品在运输途中破损;售后服务不到位等。
电商开店门槛提高 规范网购乱象
售卖假冒伪劣产品一直是网购市场的主要顽疾?西城区信息办特聘专家北工大教授石宇良等受访专家认为,电商平台的管理不够规范系'假货门'乱象的主要原因之一。如开店'门槛'较低,审核迅速,只需身份证和银行卡,几乎不需要资产担保;违法成本低,一旦售假,处罚手段主要是封店,而平台保证金通常在1万元至5万元之间,封店后可以换个注册公司继续开店。
一般来说,客户的购买能力是一定的,有就是有,没有就是没有,好像与销售人员的努力没有关系。所以,当客户说:'不好意思,我现在没有钱买'时,或许客户真的没有购买能力。大多数实木门销售人员听了这话就泄气了,没有钱不是白费口舌吗?这时很多销售人员就那样算了。凡是有经验的销售人员,都不会就此罢休的。他们知道,客户所说的'没钱'是极有弹性的,只要愿意买,钱的问题并不是没有办法解决的。
无论是卖实木门还是别的产品,作为销售人员被拒绝是很正常的现象,这样才是推销,但是一定要深入思考被拒的原因,以便日后更好地应对。
客户情绪不好
客户心情不佳、情绪处于低潮,也是导致其说'不'的一个原因。当客户情绪低落时,即使他原本想购买产品,也会因一时的烦躁,故意提出各种意见甚至恶意反对。因此,不少销售人员抱着满腹的委屈回来,就因为他拜访的客户刚刚挨了上司一顿批,来了一个上门的替死鬼,不骂白不骂。遇到这样的事要知难而退,转过身子忘掉它,改日再来。
随着网络环境虚假的进一步扩大,消费者对于网购的信任危机越来越大,也重视要其中的利弊,或将出台网络电商规范的文件,提高网络电商的门槛,这对于实木门发展电商来说是一大利好消息,这或许会迎来一个新的发展高峰。
建材产品网购饱受诟病
电商平台管理混乱、售卖假冒伪劣商品、'卖家'卷款'蒸发'等问题,一直是网购管理的难点。来自工商总局的数据显示,今年一季度,工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件,同比增长18.7%,其中网络购物问题投诉数量同比增长高达174.4%。实木门等大型家具产品网购,更是饱受消费者诟病。工商总局新闻发言人于法昌分析,网购投诉凸显,主要因为货物质量本身存在问题;货品在运输途中破损;售后服务不到位等。
电商开店门槛提高 规范网购乱象
售卖假冒伪劣产品一直是网购市场的主要顽疾?西城区信息办特聘专家北工大教授石宇良等受访专家认为,电商平台的管理不够规范系'假货门'乱象的主要原因之一。如开店'门槛'较低,审核迅速,只需身份证和银行卡,几乎不需要资产担保;违法成本低,一旦售假,处罚手段主要是封店,而平台保证金通常在1万元至5万元之间,封店后可以换个注册公司继续开店。