质量和服务一直是消费者关注的两个重点。消费者既需要品质优良的产品,又需要细致周到的服务。青岛防火门行业对生产技术的要求不高,产品的款式和工艺也不会有很大的差别。同等档次的木门产品质量相差不多,价格也相差不大。在这种情况下,经销商之间竞争的就是营销与服务。谁提供的服务更周到、更全面,谁将获得更多的消费者。
钢质防火门;中小型经销商如何才能提高服务的质量?变被动为主动。笔者曾采访了某木门品牌的经销商。虽然该经销商的店面面积不大,但订单却不少。笔者在采访的过程中发现,该经销商在为顾客介绍产品的时候,并没有用价格优惠作为卖点,而是在详细了解客户住房的大小、设计风格、家庭成员情况等信息之后,为客户推荐了合适的产品。同时,该经销商还告诉笔者,他们的每个订单即使不能按时送货,也会提前打电话告诉消费者,而不会让消费者催门窗资源网http://www.mczyw.com促,而且在产品安装完成后,还会进行跟踪回访。
靠卖场也靠自身
目前,许多家居卖场的经销商仍然采取“坐店销售”的经营模式。他们往往是坐等顾客上门,而不去主动寻找客户。销售情况的好坏完全取决于卖场的客流量与推广。
虽然,青岛防火门;门窗市场的整体环境不佳,但消费者的需求依然存在。在一、二线城市,新增商品房的数量相对减少,但“二次装修”的市场需求仍然巨大。“二次装修”的客户在哪里?他们在已经建成的小区里。特别是房屋居住时间较长的业主, 中小型经销商不妨走出卖场,走进小区,用更贴近消费者的方法获得订单。
消费者会选择什么样的木门产品?口碑好,性价比高的木门产品。木门的好口碑靠什么获取?靠的是过硬的产品品质与经营者的态度和做法。特别是在行业出现一些假冒伪劣产品之后,消费者更加看重产品的口碑。
消费者的这种变化要求经销商严格控制厂家提供的产品,避免有质量问题产品进入客户家中。同时,经销商还要加强与客户的沟通,发现问题尽早解决。特别是中小型经销商,更应该珍惜现有的客户资源,力争通过客户的口口相传,获得更多的订单。
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