慧聪净水网 日本杂货巨头无印良品又出事了!
据日本时事通讯社2月26日报道，因位于富山县黑部市的工厂生产的瓶装饮用水被检测出了疑似致癌物溴酸盐，无印良品22日宣布将召回包括“碳酸水”在内的约58万8000瓶装饮用水。
而本次召回的3种商品除在日本全国约400家无印良品门店和网络销售之外，还出口到了中国的台湾和香港地区。
溴酸盐在国际上被定为2B级的潜在致癌物。
正常情况下，自然界的矿泉水以及山泉水等天然水源中溴酸盐的含量几乎为零。
但生产企业在使用臭氧对含有溴离子的水进行杀菌消毒时，便容易发生反应生成溴酸盐。
换句话说，是无印良品的品控能力和监管水平出了问题，让“优质水”成了“要命水”……
（图片来源：图虫）
更让人无语的是，这其实并不是无印良品所售食品第一次测出致癌物了。
1月15日，香港消费者委员会发布的检测报告称，其于2018年8月至10月从香港多地购买了58款饼干类食品，其中无印良品的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干，被发现具有基因毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺。
环氧丙醇和丙烯酰胺是一种食物烹饪中产生的物质。
其并没有一个绝对安全的摄入量，即使少量也有可能破坏基因物质，从而增加发生癌症的机会。
这也造成了包括中国在内的绝大多数国家无法为该等物质制定安全摄取量。
正是抓住了该点，无印良品在事情发生后，虽迅速下架了该款产品，却不承认自己有错，并称：未添加任何违反中国法律法规及国家标准的食品原料以及食品添加剂。
然而，不管无印良品的态度如何，所谓“食品安全大过天”，
在短短一个半月中，其所售的饼干和瓶装水竟接连被曝出有安全隐患，
这个曾以“优质产品”风靡中国的企业，似乎在“自寻死路”……
(一)
无印良品成立于1980年，起初是日本大型零售商西武集团旗下的一个自有品牌。
产品以日常用品为主，类别则从铅笔、食品到厨房的基本用具，可谓应有尽有。
1989年，从西武独立出来发展的无印良品，赶上了发展的绝佳时机。
彼时，因为日本经济泡沫的破灭，日本人的消费观念越来越务实，于是追求性价比的无印良品正好迎合了消费者的胃口。
财报数据显示，1999年，无印良品营业额达到4871亿日元，利润为720亿日元。对比之下，1989年，其营业额245亿日元，盈利1亿日元左右。
（图片来源：图虫）
当然，无印良品的野心从来都不仅仅局限在日本本土。
早在品牌成立的第二年，无印良品就已经开始了海外扩张的历程。
截至到2017年，其在门店在日本和海外合计达八百多家。
无印良品正式进入中国市场则是在2005年。
有意思的是，其在日本明明就是个大众品牌，结果到了中国愣是把自己拉高了档次。
一些常见的生活用品的定价，往往比国内同等级的商品高出许多，即便是同一个商品的价格，也比日本国内的价格还要高出不少，有的甚至是日本本土的2倍。
无印良品为啥这么傲娇？
众所周知，在那个年代，中国人对日本产品相当的崇拜。
著名财经作家吴晓波在《去日本买只马桶盖》一文中，就描述了这样一番场景:
“……这款马桶盖一点也不便宜，售价在2000元人民币左右，它有抗菌、可冲洗和座圈瞬间加热等功能，最大的“痛点”是，它适合在所有款式的马桶上安装使用，免税店的日本营业员用难以掩饰的喜悦神情和拗口的中文说，“只要有中国游客团来，每天都会卖断货……”
无印良品现任社长松崎晓在采访时更是赤裸裸的表示：
“在中国，消费者认为无印良品的产品是对生活用品的‘重新设计’，并被赋予了‘优品质’。无印良品在中国的价格也比在日本本土高。”
正因为此，即使价格不便宜，无印良品还是在中国收获了众多拥趸，更被奉为有品质、有格调的代表。
(二)
然而，令无印良品措手不及的是，中国的消费风向正迅速的发生改变!
近几年中国本土也出现了类似的品牌。
企鹅优品、米家有品、淘宝心选、京东京造、甚至还有打出“MUJI制造商直供”广告的网易严选，它们利用互联网优势瓜分着无印良品的市场。
中国的消费者也越来越理性。
随着消费渠道的扩张，大家可挑选的余地大增。
而无印良品的商品，本就走的是简约风，用的同样面料，设计却又不突出，自然而然的，消费者不再热爱这个品牌。
无奈之下，以前坚决不降价的无印良品，自2014年10月起便开始调整产品的价格，随之各种商品出现了大大小小不同的降价幅度。
在商场上，“降价促销”其实是很常见的行为。
问题是，无印良品的这些降价却是以高标准来“换取”的。
近两年来，除了上面提到的食品安全隐患，其所售的其它品类商品也是问题不断：
2018年4月，原国家质检总局抽查出无印良品(上海)商业有限公司生产的一款软壳行李箱振荡冲击性能不合格等。
2018年9月，北京市工商局在其官网通报了无印良品服装质量抽检结果，共10批次服装不合格，涉及问题主要是纤维含量、染色牢度等指标。
.......
(三)
产品质量对企业有多重要?
美国学者约翰.扬曾说过：在激烈的竞争环境中，忽视质量问题无异于自杀。
在市场经济日益发达的今天，消费者拥有更多的选择权。
所以，产品的品质早已成了企业有没有核心竞争力的体现之一。
因为消费者喜欢的是“物美价廉”产品，而不是“低价劣质”的产品。
反之一家连产品质量都保证不了企业，则必将被消费者抛弃!
很明显，无印良品若还不能吸取教训，将产品质量问题重视起来，
那么，不仅在中国，恐怕在日本本土也难以走长远!
