慧聪网讯：随着消费者的消费期望增加，商场之间的差异化因素已经成为吸引消费者的首要因素，而对消费者的服务范围也扩大包括基础设施、商场环境等多个方面，几年前被认为是增值的服务现在已经成为商场的标准服务要求。2019年，家居市场持续走低，北京各大家居商场呈现经营状况下滑现象。在如此大环境下，集美家居北苑商场创造新的亮点，实现商场转型升级。
首先，集美家居北苑商场提高服务质量，在硬件设施方面进行了改造，如破损的地面、陈旧的卫生间现在都焕然一新，并采用了先进和高效的管理服务理念，保证商场的活力，以应对理性的家居市场。同时加大对市场的营销力度，为打造精品旗舰店发声。
在消费者购物体验方面，加强对商户的管理，提高商户对商品的陈列方式，打造精品样板间，呈现出设计大师设计的家居设计方案，为消费者提供如在家中的逛店感受，并提高消费者对居家文化的认知。同时根据市场的变化寻求创新，个性化的商场是获得消费者青睐的突破口。在如今的消费市场中，消费者需要一个理由才会消费，有效的客户接口会提升商场的形象，也会提高消费者重复进店的概率。
明年春天，商场会更换崭新面貌，商场四层将被改造成以设计师为主题的酒店，为顾客提供最新创意、全家居、最新居住环境的品质服务。记者了解到，酒店面积近6000平方米，以年轻化、个性化为品牌定位，力图打造北京地区新的“网红打卡”之地，还将规划引入生鲜品类，服务周边居民。
未来，集美家居北苑商场将以干净迷人的环境，良好的基础设施，充足的停车位，以及频繁的活动延长消费者在商场的停留时间，打造有口碑、有品质的家居特色商场。
